住房和城鄉建設部與國家市場監督管理總局聯合發布了《關于進一步規范房地產經紀服務與物業管理的通知》,旨在通過強化監管、明確標準、優化服務,促進房地產經紀和物業管理兩個緊密關聯行業的規范有序與健康發展。這一政策舉措,既是回應社會關切、維護消費者權益的現實需要,也是推動房地產市場平穩運行、提升居住品質的重要保障。
長期以來,房地產經紀服務和物業管理作為房地產市場的重要組成部分,在連接供需、服務社區、管理資產等方面發揮著不可或缺的作用。部分領域也存在服務收費不透明、行為不規范、質量參差不齊等問題,影響了市場秩序和消費者體驗。此次兩部門聯合發文,正是針對這些痛點,從制度層面進行系統性梳理和規范。
在房地產經紀服務方面,《通知》著重強調了信息透明、收費合理與行為規范。要求經紀機構及從業人員必須明碼標價,清晰公示服務項目、內容和收費標準,杜絕捆綁收費、濫用格式條款等行為。加強對房源信息真實性的審核與管理,嚴厲打擊發布虛假房源、哄抬房價、違規炒作等擾亂市場秩序的行為。文件還鼓勵發展新型經紀服務模式,利用數字化手段提升服務效率和透明度,保護交易各方的合法權益。
在物業管理領域,《通知》的核心在于提升服務質量、規范收費行為與強化業主監督。明確要求物業服務企業需嚴格按照合同約定提供服務,并定期公示服務內容、標準和費用收支情況,保障業主的知情權與監督權。針對群眾反映強烈的收費不規范問題,文件強調物業服務收費應遵循公平、公開、質價相符的原則,嚴禁隨意增加收費項目、提高收費標準。鼓勵和支持業主委員會依法履職,建立健全業主參與社區治理的機制,推動形成共建共治共享的和諧社區氛圍。
值得注意的是,此次聯合發文體現了跨部門協同監管的思路。住房和城鄉建設部門與市場監督管理部門將加強信息共享與執法協作,建立健全聯合檢查、聯合懲戒機制,對違法違規行為形成有效震懾。文件還要求各地結合實際,細化落實措施,確保政策落地見效。
此次政策的出臺,預計將對行業產生深遠影響。一方面,通過設立更清晰的“紅綠燈”,將淘汰一批不合規、不誠信的市場主體,為優質企業創造更公平的競爭環境;另一方面,通過提升服務標準和透明度,將切實增強人民群眾在住房交易和社區居住中的獲得感、幸福感與安全感。從長遠看,規范有序的經紀服務和優質的物業管理,是房地產市場健康發展的重要基石,也是推動城市高質量發展、滿足人民美好生活需要的必然要求。
隨著監管政策的持續完善和執行力的不斷加強,房地產經紀與物業管理行業有望步入更加專業化、標準化、人性化的發展新階段,為構建平穩健康、充滿活力的房地產市場環境提供堅實支撐。